Política de Envíos

En Mito Moda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, que incluye los tiempos estimados de entrega, costos y áreas de cobertura.

1. Áreas de Envío Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Actualmente, no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío a otros países en el futuro.

2. Costos de Envío El costo del envío dependerá del destino, peso y volumen de los productos que compres. Ofrecemos envío gratis en toda Colombia para pedidos que superen un monto específico o bajo ciertas condiciones promocionales.

Los costos de envío serán calculados en el proceso de pago, antes de que confirmes tu compra. El costo final de envío aparecerá claramente en la pantalla de pago.

3. Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Bogotá y áreas cercanas: 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3 a 6 días hábiles.
• Áreas rurales o más alejadas: 5 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación, las condiciones climáticas y otros factores logísticos.

4. Procesamiento del Pedido Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Si realizas tu pedido en fin de semana o feriado, este será procesado al siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y detalles de tu envío.

5. Envío y Entrega Seguros Trabajamos con compañías de mensajería confiables y con experiencia para asegurar que tu paquete llegue de manera segura y puntual. Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, o si hay un problema con la entrega, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte.

6. Seguimiento de Envío Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en línea. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Problemas con el Envío Si experimentas algún problema con tu envío, como daños en el paquete o productos faltantes, por favor contacta con nosotros dentro de los primeros 7 días después de recibir el pedido. Nos aseguraremos de resolver la situación lo antes posible, ya sea enviándote un producto de reemplazo o gestionando un reembolso, según corresponda.

8. Envíos Internacionales Actualmente, no realizamos envíos fuera de Colombia, pero estamos evaluando opciones para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

9. Cambios en la Dirección de Envío Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícanoslo lo antes posible. Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios en la dirección.

10. Contacto Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [whatsapp 57 3244219636]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

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