En Mito Moda, nuestro objetivo es asegurar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto adquirido, ofrecemos una política de reembolso que te permitirá devolver los productos y obtener el reembolso correspondiente, bajo ciertas condiciones.

1. Plazo para Solicitar un Reembolso Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para el Reembolso Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original.
• Los productos en oferta o de descuento no son reembolsables, salvo que estén defectuosos.

3. Productos Excluidos de Reembolso Algunos productos no son elegibles para reembolsos, incluyendo:

• Artículos en oferta o descuentos especiales (a menos que estén defectuosos).
• Artículos personalizados o a medida, a menos que estén defectuosos.

4. Proceso de Devolución Para iniciar el proceso de devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [whatsapp 57 3244219636] indicando el número de tu pedido y los productos que deseas devolver.
2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos tu reembolso.

5. Gastos de Envío para la Devolución Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

6. Reembolso El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para recibir el reembolso dependerá del procesador de pago, pero generalmente se realiza dentro de 5 a 10 días hábiles.

7. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas por los inconvenientes. En este caso, por favor contáctanos de inmediato y nos encargaremos de enviarte el producto correcto o reembolsarte el monto correspondiente, sin cargo adicional para ti.

8. Cambios de Producto Si prefieres cambiar un producto por otro, te invitamos a seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra.

9. Política de Reembolsos Internacionales Si realizaste un pedido fuera de Colombia, el proceso de reembolso será el mismo, pero los gastos de envío para la devolución correrán a tu cargo.

10. Contacto Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolsos o el estado de tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [whatsapp +57 3244219636]. Estamos aquí para ayudarte.